Mejora y gestión de procesos en la empresa

 

Mejora y gestión de procesos en la empresa

 

El objetivo de los seminarios es la creacion de una visión completa de uno de los pilares fundamentales de la operación de negocios eficientes, que son los procesos de optimización y gestión del rendimiento y la presentacion de los factores de éxito de construcion e implementacion de un sistema adaptado a las necesidades individuales de la empresa.

Durante el primer bloque del seminario los participantes tienen la oportunidad de conocer el enfoque a la mejora de procesos, teniendo en cuenta las similitudes y diferencias relacionadas con el ambiente de producción, de servicio y gestion de cadena de valor.

En el programa del seminario hay cuestiones como:

  • proceso de asignación (método de asignación – Value Stream, SIPOC, junto a los sistemas utilizados para asignar como ARIS, MEGA, Visio),
  • análisis e identificación de ineficiencias en los procesos (incluyendo las formas posibles de “cuellos de botella”, los métodos posibles de análisis como DILO – Day In The Life Of, uso eficiente de root cause analysis),
  • implementación de los cambios en los procesos designados para mejorar la satisfacción del cliente (interno, externo) en los procesos en curso y la identificación de las necesidades de los clientes (por ejemplo, basado en el método KANO),
  • cambios de las responsabilidades (RACI) en el proceso,
  • el desarrollo de los indicadores del modelo (financieros, operativos, de desarrollo) para controlar si los cambios implementados están ejecutandose según el establecimiento y si se logra los beneficios empresariales (por ejemplo, basado en Balanced Scorecard),
  • gestión a traves de la visualización,
  • enfoque de la gestión de procesos end-to-end y la comunicación pertinente;,
  • cambios en la estructura organizativa apoyando cambios en los procesos (por ejemplo, basados en el análisis de Span of Control),
  • diseño de efectivas estaciones del trabajo (por ejemplo, el método 5S), desarrollo de procedimientos operativos claros,
  • metodologías principales usadas para administrar los procesos (como Lean management, Six Sigma, BPM).

En la segunda parte de los seminarios los instructores, profesionales con experiencia en la implementación de los cambios, hablan sobre temas de change management o mas ampliamente sobre los aspectos de comportamiento relacionados con la gestion de los procesos, que son los elementos claves para la aplicación eficiente y una sostenida implementacion de las mejoras.

Se presentan las áreas de:

  • la cultura de la organización, en particular la posición de los líderes formales e informales y su función en las organizaciones modernas,
  • principios de la comunicación efectiva dentro de la organización,
  • una eficiente continuación de mejora de los procesos después de la terminación de un determinado proyecto de optimización, que está conectada con la construcción de las respectivas competencias de los empleados en la etapa del proyecto.

 

Competencias seleccionadas


Estrategia – el éxito de la empresa

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