Gestión de procesos

 

Optimización de los procesos

 

Cada vez más las compañías en varias industrias alcanzan el éxito, a menudo una posición de liderazgo en el mercado, no sólo gracias a un producto único o acciones de marketing muy grandes, pero gracias a un nivel alto de eficiencia operativa, gracias a ganar una ventaja competitiva basada en los principales procesos bien organizados.
 
Procesos de optimización indicados por el cliente

Este es el caso cuando el proceso o procesos que requieren mejoras o cambios resultantes de las necesidades internas o del mercado, ya están identificados por el cliente.
Definimos junto con el cliente el alcance de la optimización de los procesos y los resultados esperados.
El resultado de este tipo del proyecto son recomendaciones detalladas para la mejora y el cambio (del proceso, los cambios organizativos, la correlación con otros procesos, indicadores de eficiencia y calidad, etc.).
Uno de los elementos de la recomendados son los diseños gráficos de los modelos objetivos descritos en una forma acordada, y la metodologia de implementar los cambios.
Dependiendo de las necesidades del cliente nos dedicamos también a la asistencia de la implementación de los cambios.

La realización de los objetivos de negocio a través de la optimización de los procesos

A menudo el punto de partida para la optimización de los procesos son objetivos de negocio no relacionados con un proceso, pero con respecto a la totalidad o parte de la empresa – tanto que resultan de la necesidad de eliminar los problemas existentes, así como relacionados con nuevos problemas.

Ofrecemos en este caso el análisis inicial, el cual permite determinar junto con el cliente las áreas de mejora, así como su prioridades. Respondemos a las preguntas, que procesos hay que optimizar en primer lugar, y que sea con mas beneficios para la aplicación de los objetivos de negocios actuales.

Una de las principales ventajas del enfoque basado en procesos es su fórmula transversal – vista a todo el ciclo de creación de valor para el cliente, pasando normalmente por un número de unidades organizativas de la empresa. El que permite rastrear las interacciones y dependencias entre los diferentes departamentos, equipos, lugares de trabajo e incluso la verificación de la eficacia de las acciones para el logro de la meta de todo el proceso.

Los efectos típicos de la optimización de procesos son:

  • optimizar los gastos de funcionamiento,
  • acortar el proceso (por ejemplo del servicio al cliente, del ciclo de producción),
  • aumentar la eficiencia del proceso,
  • aumento de las ventas,
  • mejora de la calidad del proceso, por ejemplo:
    • la reducción de las brechas,
    • aumento de la satisfacción del cliente,
    • mejor penetración en el mercado.

 

Competencias seleccionadas


Gestión de los procesos


Proceso de asignación


Automatización de Procesos


Apoyo en implementación de cambios

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Gestión de procesos

El aumento de la eficiencia operativa es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas – de cualquier tamaño y de cualquier sector. Tanto en una situación de emergencia cuando la eficiencia no es satisfactoria y la competencia esta muy cerca, así como en una situación estable, cuando faltan los requisitos para un mayor desarrollo, para obtener una ventaja competitiva, para expandirse a nuevos mercados.

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