Proceso de asignación

 

Proceso de asignación

 

Un proceso de negocio es una secuencia de actividades relacionadas llevadas para producir un producto o servicio.
 
El proceso, en contraste con el proyecto, es recurrente. La descripción correcta del proceso es una condición esencial para lograr repetición adecuada y el nivel esperado de la calidad como resultado del proceso – del producto o del servicio.
 
Que es el proceso de asignación?
 

Las asignaciones de los procesos son su descripción en forma de un sistema normalizado, utilizando diagramas gráficos (diagramas). Sus principales ventajas son: visibilidad – fácil de entender cada paso del proceso, la claridad de los términos y el nivel de detalle que esta ajustado a sus necesidades.
También se usa indistintamente un concepto de los procesos modelados. Pero la modelación también permite más – aparte de la asignación de los procesos gracias a la modelacion podemos analizar escenarios diferentes del proceso y estudiar su comportamiento.

¿Para que es necesario?
 
  • para calibrar, para asegurar la repetición del proceso,
  • para verificar la calidad del proceso,
  • para facilitar el entrenamiento del personal,
  • para los requisitos formales o normas de calidad – normas adoptadas en la empresa o requeridas por el cliente estrategico, socio, etc.,
  • para la homogenización de varios procesos similares – por ejemplo, en caso de fusión de empresas,
  • para iniciar un nuevo proceso en la empresa – para apoyar el proceso de planificación y modelacion,
  • para mejorar el proceso de supervisión,
  • como base para la optimización de procesos,
  • para la preparación adecuada de la aplicación de sistemas de IT apoyando el proceso, o su automatización,
  • como base para lograr una mayor madurez de gestión de procesos.
El nivel de calidad de la descripción del proceso
 
Debajo describiremos los diferentes niveles de calidad de los procesos, con los cuales nos encontramos en la práctica del diseño. La descripción adecuada del proceso es la base de la optimización y gestión eficaz.
 
  • Falta de descripción del proceso
    El proceso es conocido por los gerentes y empleados (normalmente parte del proceso),
    pero no está descrito y documentado.
  • Descripción en partes
    Hay descripciones del proceso de calidad y profundidad diferentes.
  • Descripción no estandarizada
    Hay descripciones del proceso/procesos, sin embargo, no tienen estructura, generalmente en forma de texto, hay diferentes maneras de descripción de actividades, trabajos, documentos, materiales, etc, así como diferentes niveles de detalle en la descripción de diversos procesos relacionados y a menudo dentro de las diferentes partes de un proceso.
  • Descripción obsoleta
    Hay mapas de procesos, sin embargo, una serie de elementos del proceso es obsoleta (por ejemplo, cambio de títulos de trabajo, unidades organizativas, documentos, parámetros del proceso, relaciones entre los procesos).
    Desde su inicio, las descripciones no se actualizan con regularidad.
  • Descripción inadecuada a las necesidades actuales de la empresa
    Por ejemplo, existen mapas de procesos, pero sólo una parte de la empresa.
    La descripción actual no está suficientemente detallada, o no tiene las medidas de los procesos corectamente seleccionadas, lo que resulta debido a una limitación de su supervisión, análisis y su mejora.
Para el mapeo y modelación de los procesos utilizamos una amplia gama de herramientas. Desarrollamos modelos gráficos basados en paquetes de oficina (como Excel, Visio), así como software avanzado de la plataforma de BPM para describir, modelacion, análisis y gestion de los procesos (por ejemplo, ARIS, MEGA). La elección de herramientas adaptamos a las necesidades individuales de los clientes.

 

Competencias seleccionadas


Gestión de los procesos


Proceso de asignación


Automatización de Procesos


Apoyo en implementación de cambios

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Gestión de procesos

Una característica muy importante del proceso es que todos los puestos están relacionados, así como las diversas unidades de negocio de la organización que participan en la preparación y entrega del producto o servicio. Ellos permiten rastrear las interacciones entre los diferentes departamentos de la empresa, como ventas y atención al cliente, servicio y logística, marketing y produción, etc.

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